Lottoland verbessern

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  1. Mehr Offenheit bei LOTTOLAND - wurde Gewinn vom 6.2.16 ausgezahlt oder nicht?

    Hat der Chemitzer aus diesem Bericht (http://www.dnn.de/Mitteldeutschland/News/Lotto-Gewinn-in-Sachsen-sorgt-fuer-Diskussion-ueber-Wettanbieter) sein Geld bekommen?
    Muss er das in Deutschland versteuern, oder nicht?
    Ist Lottoland zugelassen als Lottospielanbieter?
    Ist das Spiel bei Lottoland illegal oder nicht?
    Spiele ich bei Ihnen Lotto bei der jeweiligen Lotterie oder nicht?

    Fragen über Fragen, über eine Antwort würden sich Ihre Kunden freuen.

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  2. Guthaben auszahlen lassen bzw. einen deutlichen Hinweis dass dies nicht gemacht wird

    Ich finde es sehr unfair, habe Geld eingezahlt mit dem Hintergedanken dass ich es mir ja immer wieder auszahlen lassen kann (wird ja dick geworben mit). So, obwohl es nirgends steht kann man sich Guthaben nicht auszahlen lassen, jetzt ist das Geld praktisch weg, kann mir nicht vorstellen dass ich sooviel spiele um mein Guthaben jemals aufbrauchen zu können. Hätte ich das gewusst...

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    Hallo liebe Lottoland-Community,

    aufgrund des Geldwäschegesetzes sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Ein- und Auszahlungswege gesetztes-konform zu behandeln.

    So bestehen geldwäscherechtlichen Pflichten wie Kundenidentifizierung und Monitoring der Geschäftsbeziehung bis hin zur Meldung verdächtiger Transaktionen.

    Da es sich hier um einen rein onlinegestützten Geschäftsbereich handelt, sieht das Geldwäschegesetz hier Sondervorschriften für den Umgang mit der Kundenbeziehung und der Überwachung des Spielerkontos sowie der ein- und ausgehenden Zahlungen vor.

    So darf bei keinem Anbieter eine Einzahlung direkt wieder ausgezahlt werden.

    Wendet Euch im Bedarfs- und Fehlerfall gerne an unseren Kundenservice. Bis dato haben wir immer zufriedenstellende Lösungen im Sinne unserer treuen Spieler finden können.

    Liebe Grüße
    Dein Lottoland Team

  3. Eine ganz genaue .

    Die Beschreibung des Auszahlungsmodus ist nicht genau genug. Die Verifizierung ist so nicht in Ordnung, denn in Deutschland ist es verboten, den Personalausweis mit der Berechtigungsnummer zu scannen. Trotz der gebotenen Schwärzung der Berechtigungszahlen (die von Ihrer Hotline übrigens vorgeschlagen wird) wird mein Verfahren unnötig erschwert und hingezogen. Ich möchte endlich an meinen Gewinn!
    Mit freundlichem Gruß, S. H.

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    Hallo Sabine,

    deine Verärgerung über den zusätzlichen Aufwand können wir verstehen. Die manuelle Überprüfung einer Kopie des Ausweisdokuments dient jedoch dazu, die sichere Auszahlung aller Gewinne zu gewährleisten.
    Außerdem sind wir aus Gründen der Geldwäscheprävention gesetzlich dazu verpflichtet, die Identität der Gewinner zu bestätigen. Es entstehen dabei selbstverständlich keinerlei Kosten und die Prüfung ist nur einmalig erforderlich.

    Bitte sei versichert, dass wir dieses Verfahren nicht zum Spaß machen – auch bei uns verursacht es zusätzlichen Aufwand. Vielmehr ist die Überprüfung der Identität unserer Spieler eine Bedingung, die zu unseren Lizenzbestimmungen gehört.

    Du kannst dabei 100% sicher sein, dass deine Daten absolut vertraulich und im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen behandelt werden.

    Danke für dein Verständnis.

    Schöne Grüße
    dein Lottoland Team

  4. Betrug

    Möchte eine Kritik loswerden. Leider wird nicht das eingehalten, womit geworben wird. Zum einen wurde wieder die Tippscheingebühr eingeführt. Zum anderen wird regelmäßig der Zahlenschutz bei Lotterien mit hohen Gewinnchancen bei hohen Jackpots deaktiviert. (z.B. Saturday Lotto)

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    Hallo,
    Leider waren wir mit der Petition gegen die Tippscheingebühr nicht erfolgreich. Wir bieten euch aber immer wieder interessante Rabattaktionen und Preisnachlässe an.
    Der Grund für den deaktivierten Zahlenschutz bei hohen Jackpots liegt an in den entsprechenden Fällen zu hohen Versicherungskosten.
    Viele Grüße,
    Dein Lottoland-Team

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    Hallo Rüdiger,

    gerne kannst du bereits gespielte Tippscheine in deinem Spielerkonto erneut abgeben. Fahre dazu mit dem Mauszeiger auf die Anzeige mit deinem Namen. Es öffnet sich dann das “Mein Lottoland” Fenster und du kannst die Spielhistorie (https://www.lottoland.com/meinlottoland/spiele) auswählen.

    Dort siehst du den Button “Tippschein erneut spielen” (Warenkorb-Symbol) und du bekommst die Möglichkeit den bereits gespielten Tippschein erneut in den Warenkorb zu legen. Wenn du möchtest, kannst du deinen Tippschein hier auch noch einmal bearbeiten (Stift-Symbol).

    Auch kannst du mit unserer Lottoland App deine bereits gespielten Tippscheine erneut spielen.

    Gehe hierzu oben links auf das Symbol mit den drei Querbalken. Wähle dann “Meine Spiele”. Nun kannst du gerne auf den entsprechenden Tippschein tippen, nach unten scrollen und dann “Tippschein erneut spielen” wählen.

    Liebe Grüße
    Dein Lottoland Team

  6. die Kalenderansicht zurück

    Ohne die Klenderansicht muss man immer erst nachrechnen, wielange ein Abo-Schein noch gilt.

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    Hallo lieber Lottoland-Community,

    vielen Dank für Eure zahlreichen Hinweise und Eure Geduld.

    Wir freuen uns, Euch mitteilen zu können, dass wir nun die “Kalenderansicht” wieder ins Angebot aufgenommen haben.

    Bei weiteren Ideen oder Anregungen freuen wir uns über eine Nachricht.

    Viele Grüße
    Dein Lottoland Team

  7. AGB nicht auf deutsch

    Warum sind die AGB nicht in deutsch, sondern in englisch aufgeführt? Macht mich misstrauisch.
    Mit freundlichen Grüßen

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  8. einen funktionierenden Link zur Newsletterabmeldung

    Der Link zur Newsletterabmeldung funktioniert nicht

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  10. ein 1-Klick Newsletterabbestellung

    wie bei anderen Unternehmen auch kann man im letzten Abschnitt eines Newsletters dies auch sofort abbestellen ohne jegliche weitere Betsätigung oder sich einloggen zu müssen

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    Hallo,

    vielen Dank für deinen Hinweis. Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir deinen Wunsch umgesetzt haben: Du kannst Dich nun jederzeit per 1-Klick vom Newsletter abmelden. Du findest nun in jedem Newsletter einen einfachen Link zum Abmelden.

    Bei weiteren Fragen und Anregungen freuen wir uns auf deine Nachricht. Gerne kannst Du uns auch mit weiteren Ideen versorgen.

    Viele Grüße
    Dein Lottoland Team

  11. das die Gewinnmöglichkeit bei Mini Lotto richtig deklariert wird

    Bei Mini Lotto wird unter "Hilfe und FAQ" geschrieben, dass der durchschnittliche Gewinn in der Gewinnklasse 1 bei circa 80000 Euro liegt. Ich habe mir mal die Gewinnausschüttungen der letzten Zeit (Monate) angeschaut und musste feststellen, das die Gewinne viel geringer sind als durchschnittlich 80 000 Euro. Meiner Meinung sind es eher 45 000 Euro. 80 000 Euro Gewinnausschüttung wurde nie erreicht, obwohl hier "durchschnittlich" die Rede ist.Meines erachtens sind auch die anderen Gewinnklassen zu hoch deklariert. Über eine ehrliche und korrekte information bei Mini Lotto würde ich mich freuen.

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  12. Rubbellose

    Es wäre toll, wenn ihr auch virtuelle Rubbellose anbieten würdet. Gibt es nur bei sehr wenigen Lotterie-Anbietern

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  13. eine Deutsche Lizenz für Lottoland

    Illegales Online-Glücksspiel ist strafbar - auch für die Tipper: Viele ausländische Lotterie- und Wettvermittler haben in Deutschland keine Lizenz. Wer trotzdem mitspielt, macht sich, genau wie der Anbieter, strafbar. Der in München verurteilte 25-jährige Malermeister hatte regelmäßig online bei einem Anbieter aus Gibraltar gespielt. Dessen Onlineangebot ist aber in Deutschland verboten. Dies hätte der junge Spielteilnehmer durch einen Blick in die Nutzungsbedingungen sowie eine einfache Google-Suche auch leicht herausfinden können. Die Strafe des AG München dürfte ihn nun hart treffen: Neben einer saftigen Strafzahlung muss er den Gewinnbetrag in Höhe von 63 490 Euro an die Staatskasse abtreten

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  14. ´Paysafe Card

    Es wäre toll wenn man mehrere Pins von Cards eingeben könnte. Es ist sehr ärgerlich wenn man keine geraden Beträge hin bekommt bei den verschiedenen Lottoarten und dann immer ein paar Cent auf einer Card übrig bleiben. Könnte man mehrere Pins auch bei höheren Beträgen eingeben, könnte man seine Card ganz nutzen und es würde nicht immer was übrig bleiben. Vielleicht ist es ja umsetzbar. Würde mich sehr freuen.

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    Hallo,

    vielen Dank für deinen Hinweis. Du kannst Dein Spielerkonto nun über verschiedene Zahlungsmethoden aufladen (auch mit PaysafeCard). Gehe dazu einfach unter “Mein Lottoland” → Zahlungen → Guthaben einzahlen.

    So kannst Du einfach, die vollständigen Beträge Deiner Card nutzen. Ok?

    Bei weiteren Fragen und Anregungen freuen wir uns auf deine Nachricht.

    Viele Grüße
    Dein Lottoland Team

  15. Spielerkonto per Lastschrieft aufladen

    Ich würde es gut finden wenn man sein Spielerkonto auch per Lastschrieft aufladen kann und nicht nur per Überweisung.

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    Hallo,

    vielen Dank für deinen Hinweis. Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir deinen Wunsch umgesetzt haben: Du kannst Dein Spielerkonto nun über verschiedene Zahlungsmethoden aufladen. Gehe dazu einfach unter “Mein Lottoland” → Zahlungen → Guthaben einzahlen

    Bei weiteren Fragen und Anregungen freuen wir uns auf deine Nachricht.

    Viele Grüße
    Dein Lottoland Team

  16. Dollar in Euro umrechnen

    Die Amerikaner zahlen bei den amerikanischen Lotterien 2 Dollar und wir 2 Euro aber 2 Euro sind keine 2 dollar vielleicht ein Hinweis und den jackpot in Euro umrechnen. Weil 120 Millionen Dollar hört sich.viel.an sind es.aber in Euro net. Bitte um Hinweis was einem in Euro erwartet.

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    Hallo,

    vielen Dank für deinen Hinweis. Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir nun alle Lotterien in derselben und für den Spieler geeigneten Währung anzeigen. Zur Umrechnung werden die zum jeweiligen Zeitpunkt gültigen und offiziellen Umrechnungskurse verwendet

    Bei weiteren Ideen oder Anregungen freuen wir uns auf deine Nachricht.

    Viele Grüße
    Dein Lottoland Team

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  18. Das Quoten und Gewinnklassen in einem Bereich angezeigt werden

    Es fehlt gänzlich ein Bereich in der App in dem man die Gewinnquoten einsehen kann. Dabei sollten auch vergangene Ziehungen angezeigt werden. Ohne diese Option benötige ich sonst eine extra App. Zb könnte man im Start bildschim gl wo der Jackpot mit entsprechend Lotto angezeigt wird durch anklicken in diesen Bereich " "Quotenanzeige" gelangen.

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  19. Die Bedienbarkeit und Übersicht der Lottoland-Seite lässt zu wünschen übrig und könnte professioneller sein.

    Vor allem sollte eine einfache Übersicht über die getätigten Einstellungen sichtbar sein, wie z. B. die Abo´s und die Jackpot-Jagd. In der gleichen Übersicht sollte auch die Möglichkeit des Editieren von Lottozahlen, Laufzeiten, etc. möglich sein. Nicht erst löschen und dann neu eingeben, das ist doch Steinzeit!! Wobei das Löschen auch nicht so offensichtlich dargestellt wird (Absicht?)

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  20. Letzte Teilnahme des Tippscheins

    In der Ansicht "Meine Tippscheine" sollte bei den gekündigten Tippscheinen neben dem Hinweis "gekündigt" auch das Datum der letzten Spielteilnahme angegeben werden. Dies würde deutlich zu einem besseren Überblick beitragen.

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